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银行请人追债客户铁棍伺候 银行需如何追债？
银行请人追债客户铁棍伺候 银行需如何追债？
2008-04-11 11:38:39 星期五 南方都市报 程文
因客户透支信用卡没偿还超期，银行多次催款无果后，委托催收公司收债。在此过程中，双方发生冲突，客户拿铁棍将前来催收欠款的两工作人员打伤，催收公司坚称工作人员没动手，而客户则表示耳朵被打聋。银行将信用卡催收业务外包给专业公司是否合法？据了解，金融法律在这一方面尚属空白。
客户：我被打聋了
曹先生居住于深圳市宝安区龙华街道榕苑。据其介绍，2005年，妻子用他的身份证在某国有银行申请了一张透支额度1万元的信用卡。但因家庭生变，次年11月妻子回老家大连，信用卡也被一并带走。曹先生说，从今年3月20日起，其门上经常贴有一张催款函，自称接受银行委托催收信用卡透支余额12279.48元，落款为深圳市鹏金元金融服务有限公司。
曹先生当时正与妻子协议离婚，他曾要求其妻还款，最终双方达成协议各还一半，因欠款产生的利息由妻子偿还。3月31日，他向银行还了5000元。可是在4月2日，家门上又被贴了一张催款函，要求还款金额还是一万多元，“我就怀疑是不是有假，”曹先生正好接到催收公司电话，当即约定见面。
曹先生4月3日上午见到鹏金元公司的两个工作人员，很快双方争吵并扭打，一位工作人员头被打破，另一个左胸部和左臂被打伤。曹先生承认动手打伤两人，但表示，其中一人是打他时因躲闪自伤。在西乡人民医院提供的病历单上，检测曹先生左耳为综合性重度耳聋，曹先生说“就是他们把我打聋的！”
催债公司：客户动的手
“我们没有打人，是客户动的手，”鹏金元公司负责人称，据当事工作人员介绍，4月3日，两人前去曹先生住处，没想到对方直接从背后拿出一根红色铁棒劈头打来，致使两人被打伤。打人后，曹先生扔下铁棒跑掉，受伤两人拼命追赶，在小区内将其按倒在地并报警。该负责人拿出建安医院病历单上表示，在第一次验伤中，曹先生没验出伤，在此纠纷中，他们是受害者。
对于曹先生提及的还款5000元后，催收公司的催款函金额没变化的问题，银行称是工作具有一定滞后性，曹先生本人在还款后也没通知银行。4月8日，曹先生还清了所有欠款，从催收起累计计算已长达436天。
办案民警证实，伤人铁棍是曹先生持有，在冲突中，双方均有扭打行为，两工作人员也是被曹先生打伤，至于曹先生所提被打致耳聋是否冲突导致，还缺乏相关证据支持。
银行如何追债？法律尚存空白
深圳市银监局一负责人表示，银行将信用卡催收业务外包的方式是否合法，金融法律在这一方面尚属空白，无法律依据，也就谈不上法律限制。像银行将服务、中介、技术性等此类业务外包的行为，已是业内通行的做法。
涉及该事的催收公司是否合规合法？昨日上午，该行信用卡中心负责人明确表示，该公司具有相应资质，正式受银行委托催债，合同上明确规定要求其采取文明合法的催收方式。
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